계정 삭제
계정 삭제 안내
앱 삭제와 계정 삭제는 다른 절차입니다. 앱 안에서 계정 삭제를 완료할 수 없는 경우 아래 공개 접수 채널을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱 삭제와 계정 삭제의 차이
기기에서 앱을 제거해도 서버 계정, LifeDue 항목, 첨부파일 기록, 고객지원 기록, 법령상 보관이 필요한 로그가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다. 계정 삭제는 별도 요청 또는 앱 내 삭제 기능을 통해 처리해야 합니다.
계정 삭제 요청 절차
- 1먼저 앱 설정 또는 계정 관리 화면에서 계정 삭제 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 2앱에 접근할 수 없거나 앱 안에서 삭제를 완료할 수 없는 경우 아래 요청 항목을 이메일로 접수합니다.
- 3본인 확인 후 삭제 처리 범위와 처리 결과를 안내합니다.
삭제 요청 시 작성할 내용
아래 항목은 관리자 페이지를 만들 때 그대로 접수 폼으로 사용할 기준입니다. 현재는 같은 내용을 이메일에 작성해 보내면 됩니다.
가입 이메일
요청자 이름
계정 삭제 요청 사유
현재 앱 접근 가능 여부
추가 설명
본인 확인 및 삭제 처리 범위 안내에 대한 동의
zorleno.co@gmail.com
삭제 처리 시 확인하는 데이터 범위
- 계정 프로필 및 인증 정보
- LifeDue 항목, 카테고리, 알림, 결제 계정명, 첨부파일 기록
- 고객지원 이메일, 운영 로그, 관련 법령상 보관이 필요한 기록
운영 시 주의사항
- 관련 법령상 보관 의무가 있는 기록은 법정 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 계정 삭제 요청 채널은 개인정보 문의 채널과 동일하게 운영합니다.
- 스토어 제출 전 앱 내 삭제 경로와 공개 사이트 안내 문구가 서로 충돌하지 않는지 확인해야 합니다.