Поддержка

Поддержка

Найдите ответы на частые вопросы или напишите нам, если нужна помощь с LifeDue.

Связаться с нами

С вопросами, сообщениями об ошибках или запросами о персональных данных пишите нам на email, указав email аккаунта и краткое описание.

Написать в поддержку

zorleno.co@gmail.com

Также можно отправить сообщение в приложении: Настройки > Связаться с нами.

Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Частые вопросы

Q.01LifeDue бесплатный?

Да. LifeDue бесплатен и работает за счет рекламы. В приложении показываются рекламные баннеры. При сохранении новой записи или изменений существующей нужно посмотреть короткий рекламный ролик. Если досмотреть его до конца, вы получите пропуск на 30 минут и сможете добавлять и редактировать записи без рекламы. Если рекламы нет, запись все равно сохраняется. Просмотр записей, напоминания, виджеты, удаление и отметка о выполнении никогда не ограничиваются.

Q.02Как работают напоминания?

Напоминания планируются как уведомления на вашем телефоне. Для каждой записи вы выбираете, за сколько дней до срока начинать и в какое время напоминать. Разрешите уведомления для LifeDue в настройках устройства: режимы энергосбережения могут их задерживать.

Q.03Пропадут ли записи при смене телефона?

Нет. Записи сохраняются в вашем аккаунте LifeDue. Войдите на новом телефоне через тот же email, Google или Apple, и они снова появятся.

Q.04Как удалить аккаунт?

Откройте Настройки в приложении и нажмите Удалить аккаунт. Аккаунт, записи и прикрепленные фото удаляются сразу. Если открыть приложение уже нельзя, запросите удаление по email.

Q.05Можно ли пользоваться LifeDue без аккаунта?

Да. Нажмите «Начать без входа», чтобы пользоваться LifeDue как гость. Записи сохраняются в гостевом аккаунте на нашем сервере, но если удалить приложение или выйти до привязки аккаунта, восстановить их будет невозможно. В разделе Настройки > Привязать аккаунт и сохранить данные можно подключить Google, Apple или email и сохранить всё.

Q.06Что происходит, когда срок прошел?

LifeDue не меняет даты сам. Прошедшие записи остаются видимыми со счетчиком D+, чтобы вы могли проверить их и отметить выполненными. Для записей с датой начала и правилом повтора следующий цикл рассчитывается от даты начала.

Q.07Можно ли прикреплять фото?

Да. К каждой записи можно прикрепить одно фото, например чек, гарантийный талон или договор. При удалении записи или аккаунта фото тоже удаляется.

Q.08Как добавить виджет LifeDue?

На iPhone нажмите и удерживайте пустое место на экране «Домой», нажмите +, найдите LifeDue и добавьте виджет. На Android нажмите и удерживайте главный экран, выберите «Виджеты» и найдите LifeDue или нажмите «Добавить виджет» в приложении. Виджет показывает три ближайших срока.

Q.09Как изменить настройки конфиденциальности рекламы?

LifeDue всегда запрашивает только неперсонализированную рекламу. Если UMP требует, согласие можно изменить в Настройки > Настройки конфиденциальности рекламы. SDK может продолжать сбор данных; см. Политику конфиденциальности.

Q.10Какие языки поддерживаются?

LifeDue доступен на 20 языках. Приложение использует язык устройства, а изменить его можно в Настройках в разделе Язык.

Q.11Как связаться с поддержкой?

Используйте Настройки > Связаться с нами в приложении или напишите нам на email. Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Аккаунт и конфиденциальность