Suporte

Suporte

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns ou fale com a gente se precisar de ajuda com o LifeDue.

Fale Conosco

Para dúvidas, relatos de erro ou solicitações de privacidade, envie um e-mail com o e-mail da sua conta e uma breve descrição.

Enviar e-mail ao suporte

zorleno.co@gmail.com

Você também pode enviar uma mensagem em Configurações > Fale Conosco no app.

Normalmente respondemos em poucos dias úteis.

Perguntas frequentes

Q.01O LifeDue é gratuito?

Sim. O LifeDue é gratuito e mantido por anúncios. O app mostra anúncios em banner. Ao salvar um novo item ou as alterações de um item existente, você assiste a um breve anúncio em vídeo e, ao assistir até o fim, ganha um passe de 30 minutos para adicionar e editar itens sem anúncios. Se não houver anúncio disponível, o item é salvo mesmo assim. Ver itens, lembretes, widgets, excluir itens e marcá-los como concluídos nunca têm limite.

Q.02Como funcionam os lembretes?

Os lembretes são agendados como notificações no seu celular. Para cada item, você escolhe quantos dias antes do vencimento começar e em que horário ser lembrado. Permita as notificações do LifeDue nas configurações do aparelho; modos de economia de bateria podem atrasá-las.

Q.03Vou perder meus itens se trocar de celular?

Não. Seus itens ficam salvos na sua conta LifeDue. Entre no novo celular com o mesmo e-mail ou a mesma conta Google ou Apple para vê-los novamente.

Q.04Como excluo minha conta?

Abra Configurações no app e toque em Excluir conta. Sua conta, seus itens e as fotos anexadas são excluídos imediatamente. Se não conseguir mais abrir o app, você pode solicitar a exclusão por e-mail.

Q.05Posso usar o LifeDue sem uma conta?

Sim. Toque em Começar sem entrar para usar o LifeDue como convidado. Seus itens ficam salvos em uma conta de convidado no nosso servidor, mas se você excluir o app ou sair antes de vincular uma conta, eles não poderão ser recuperados. Acesse Configurações > Vincular conta e proteger meus dados para conectar Google, Apple ou e-mail e manter tudo.

Q.06O que acontece quando uma data vence?

O LifeDue não altera suas datas por conta própria. Itens vencidos continuam visíveis com um contador D+ para que você confira e marque como concluídos. Para itens com data de início e regra de repetição, o próximo ciclo é calculado a partir da data de início.

Q.07Posso anexar fotos?

Sim. Você pode anexar uma foto por item, como um recibo, um certificado de garantia ou um contrato. Ao excluir o item ou sua conta, a foto também é excluída.

Q.08Como adiciono o widget do LifeDue?

No iPhone, toque e segure uma área vazia da tela inicial, toque em +, pesquise LifeDue e adicione o widget. No Android, toque e segure a tela inicial, toque em Widgets e escolha LifeDue, ou toque em Adicionar widget no app. O widget mostra seus três próximos vencimentos.

Q.09Como altero minhas escolhas de privacidade de anúncios?

LifeDue sempre solicita apenas anúncios não personalizados. Quando exigido pelo UMP, gerencie o consentimento em Configurações > Opções de privacidade de anúncios. O SDK ainda pode coletar dados; consulte a Política de Privacidade.

Q.10Quais idiomas são suportados?

O LifeDue está disponível em 20 idiomas. O app segue o idioma do seu aparelho, e você pode mudá-lo em Configurações > Idioma.

Q.11Como falo com o suporte?

Use Configurações > Fale Conosco no app ou envie um e-mail. Normalmente respondemos em poucos dias úteis.

Conta e privacidade